編者按
土沃商貿(mào)五十載,蓄勢(shì)騰飛新未來(lái)?;赝雮€(gè)世紀(jì)的征程,浙江土畜從篳路藍(lán)縷到行穩(wěn)致遠(yuǎn),每一步跨越、每一次轉(zhuǎn)型,每一份榮光,其最深厚的根基與最澎湃的動(dòng)力,都來(lái)自一代代實(shí)干者的接續(xù)奮斗。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的光輝足跡和奮斗歷程,都是對(duì)實(shí)干者精神的生動(dòng)演繹和深刻詮釋,更是浙江土畜從江河奔涌到海納百川的壯闊征程的有力見(jiàn)證。浙江土畜公眾號(hào)近期陸續(xù)推出《實(shí)干印記——浙江土畜文化故事》系列文章,將鏡頭對(duì)準(zhǔn)箱包、服裝、腸衣、食品、肝素鈉、檢測(cè)、制刷、家紡、輕工、乳制品等十個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),講述他們與浙江土畜同呼吸、共成長(zhǎng)的動(dòng)人故事,聆聽(tīng)歲月回響,汲取奮進(jìn)力量!
商業(yè)浪潮翻涌,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,成本上漲、國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變等難題接踵而至。在這片充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,浙江土畜箱包團(tuán)隊(duì)卻充滿沖勁,他們以實(shí)干為帆、用專業(yè)為槳,主動(dòng)破局、產(chǎn)業(yè)出海,構(gòu)建全供應(yīng)鏈管理模式,闖出一條非凡的破局之路。讓我們一同走進(jìn)他們的故事。
主動(dòng)破局:海外建廠迎挑戰(zhàn)
2015年,國(guó)內(nèi)箱包行業(yè)發(fā)展面臨諸多難題。箱包加工廠的工人老齡化趨勢(shì)明顯,45—60歲的中壯年成為生產(chǎn)一線主力,再過(guò)10年,生產(chǎn)用工將面臨困境。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)各項(xiàng)成本不斷上升,產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間受到擠壓。就在團(tuán)隊(duì)為業(yè)務(wù)前景未雨綢繆時(shí),國(guó)家共建“一帶一路”倡議給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新希望。盡管海外創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大,很多同行都還在觀望,“這或許是我們突破困境的契機(jī),走出國(guó)門,是我們的新出路?!毕浒鼒F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人仲洪生深信這是業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路。
用時(shí)間換發(fā)展空間,團(tuán)隊(duì)成員積極行動(dòng)起來(lái),他們奔赴越南、緬甸、柬埔寨等多個(gè)東南亞國(guó)家考察。每到一個(gè)國(guó)家和地區(qū),團(tuán)隊(duì)成員深入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、工廠車間,與政府官員、企業(yè)家、工人交流,全面了解當(dāng)?shù)卣苇h(huán)境、勞動(dòng)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等情況。經(jīng)過(guò)多次考察和深入討論,團(tuán)隊(duì)看中了柬埔寨穩(wěn)定的經(jīng)商環(huán)境和年輕的勞動(dòng)力,最終決定在柬埔寨建設(shè)加工基地。這一決策,是團(tuán)隊(duì)深思熟慮后的勇敢抉擇,更是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的堅(jiān)定承諾。
然而,在柬埔寨建設(shè)加工基地并非一帆風(fēng)順?;I備初期,當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施就給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了諸多麻煩:電力供應(yīng)不穩(wěn)定,時(shí)常斷電,導(dǎo)致工作被迫中斷;通訊信號(hào)差,與外界溝通十分困難;道路崎嶇、交通擁堵,短短十幾公里的路程,往往要花費(fèi)一個(gè)半小時(shí),嚴(yán)重影響工作效率。除了基礎(chǔ)設(shè)施“硬傷”問(wèn)題,勞動(dòng)力“年輕”的背后也面臨諸多挑戰(zhàn):工人多為計(jì)時(shí)工資,生產(chǎn)效率偏低,培訓(xùn)成本高,交貨期也難以保證。“他們不愿意加班,按照中國(guó)人的眼光,真的不勤快,工資一發(fā),上班人數(shù)就明顯減少?!北г箽w抱怨,“我們要接受文化差異,不能用慣性思維模式去處理問(wèn)題。”仲洪生反復(fù)叮囑團(tuán)隊(duì)成員,用“人性化+專業(yè)”的思維解決問(wèn)題也是走出去的一部分。團(tuán)隊(duì)調(diào)整策略,用專業(yè)方案逐一突破:通過(guò)推遲上班時(shí)間、提供免費(fèi)早餐,減少工人通勤時(shí)間優(yōu)化管理;推行“計(jì)時(shí)+計(jì)件”的雙重考核制度,激發(fā)工人積極性;授人以魚(yú)不如授人以漁,經(jīng)驗(yàn)豐富的中國(guó)員工手把手地教技術(shù),幫助工人適應(yīng)新的工作模式……箱包團(tuán)隊(duì)終于在異國(guó)他鄉(xiāng)一步步站穩(wěn)了腳跟。
雖然國(guó)際形勢(shì)的變化給運(yùn)營(yíng)逐漸步入正軌的工廠帶來(lái)了沖擊,但箱包團(tuán)隊(duì)眼神中透露出堅(jiān)定,前期在柬埔寨的布局開(kāi)始結(jié)出碩果,贏得了先機(jī),車間流水線高效生產(chǎn),大量客戶訂單開(kāi)始向柬埔寨轉(zhuǎn)移。
全鏈升級(jí):協(xié)同發(fā)展謀新篇
當(dāng)初未雨綢繆播下的種子在不懈耕耘下茁壯成長(zhǎng),這一路的歷程與收獲,讓團(tuán)隊(duì)成員向全供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)型的決心愈發(fā)堅(jiān)定?!耙郧拔覀兪且再Q(mào)易為主,客戶接到訂單后,我們下給國(guó)內(nèi)工廠采購(gòu)?,F(xiàn)在自己采購(gòu),計(jì)算用量,這對(duì)我們的專業(yè)性提出了非常高的要求?!睘榇耍浒鼒F(tuán)隊(duì)建立起精益高效的全供應(yīng)鏈管理,以一種近乎嚴(yán)苛的方式把握生產(chǎn)源頭,從加工廠到面料廠、輔料廠,小到每一條拉鏈、每一顆扣子都自行采購(gòu),確保品質(zhì)過(guò)關(guān)后,才放心交給加工廠進(jìn)行生產(chǎn)。在前端設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,團(tuán)隊(duì)搶先布局,先后在浙江杭州、嘉興,河南駐馬店,廣東廣州等供應(yīng)商集中的城市設(shè)立箱包設(shè)計(jì)打樣中心。在后端檢測(cè)認(rèn)證環(huán)節(jié),團(tuán)隊(duì)同樣不遺余力,充分借助公司檢測(cè)中心的既有優(yōu)勢(shì),緊密貼合國(guó)外客戶的高標(biāo)準(zhǔn)要求,不斷增添先進(jìn)的產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)備。至此,一個(gè)涵蓋上游研發(fā)設(shè)計(jì)、國(guó)內(nèi)外協(xié)同生產(chǎn)以及下游檢測(cè)服務(wù)的完整全供應(yīng)鏈體系正式搭建完成。
為了更好地適應(yīng)全新的全供應(yīng)鏈管理體系,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部掀起了一股學(xué)習(xí)熱潮。大家通過(guò)參加各類培訓(xùn)、優(yōu)化表格制作流程、深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)等方式,不斷提升自身綜合能力。如今,團(tuán)隊(duì)已與國(guó)內(nèi)20多家工廠建立起緊密的合作關(guān)系,在國(guó)外也有近2000 名工人參與生產(chǎn)協(xié)作,成功打造出一套高效協(xié)同的全供應(yīng)鏈生產(chǎn)模式。
客戶至上:專業(yè)服務(wù)贏口碑
在市場(chǎng)環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)峻的當(dāng)下,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人仲洪生始終秉持著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。在他心中,客戶的角色從來(lái)不是單向的服務(wù)對(duì)象,而是與企業(yè)共生共長(zhǎng)的伙伴——客戶的信任是企業(yè)成長(zhǎng)的養(yǎng)分,企業(yè)的專業(yè)是客戶發(fā)展的助力,彼此滋養(yǎng)、相互支撐,在風(fēng)雨中交織成休戚與共的命運(yùn)共同體。
在開(kāi)拓日本市場(chǎng)時(shí),團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出十足的誠(chéng)意與專業(yè)精神。他們深知,要想在異國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,深入了解當(dāng)?shù)匚幕褪袌?chǎng)需求是關(guān)鍵。于是,團(tuán)隊(duì)成員全身心投入研究,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格到質(zhì)量把控,從價(jià)格策略的制定到售后服務(wù)的完善,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。這份專業(yè)和用心贏得了日本客戶的高度評(píng)價(jià),紛紛稱贊他們“比當(dāng)?shù)厝诉€要專業(yè)”,并由衷感慨:“和浙江土畜箱包團(tuán)隊(duì)合作,心里特別踏實(shí)。他們不僅專業(yè),而且對(duì)我們的需求響應(yīng)迅速,總是能給我們帶來(lái)驚喜?!睉{借著對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握和對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求,箱包團(tuán)隊(duì)在國(guó)際市場(chǎng)逐漸打開(kāi)局面,站穩(wěn)腳跟,收獲了良好的口碑。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),仲洪生深刻洞悉合作共贏才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。一方面,他積極與上游供應(yīng)商攜手,共同抵御市場(chǎng)的寒冬,通過(guò)資源共享、信息互通,實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)取暖,穩(wěn)定供應(yīng)鏈。另一方面,他和團(tuán)隊(duì)將大量精力投入到滿足老客戶需求上。在成本上升、箱包市場(chǎng)下行的艱難時(shí)刻,他們主動(dòng)選擇讓利,展現(xiàn)出十足的誠(chéng)意。定期組織與客戶的交流會(huì)議,共同探討應(yīng)對(duì)市場(chǎng)困境的策略,讓客戶真切感受到在艱難時(shí)刻不是獨(dú)自?shī)^戰(zhàn),而是有人并肩同行,共克時(shí)艱。團(tuán)隊(duì)成員們常說(shuō):“我們始終將客戶需求放在首位,力求讓每一次合作都成為難忘的經(jīng)歷。”
領(lǐng)航奮進(jìn):跨越發(fā)展鑄輝煌
在箱包團(tuán)隊(duì)的發(fā)展征程中,對(duì)卓越品質(zhì)的不懈追求,是鐫刻在團(tuán)隊(duì)靈魂深處的核心精神。執(zhí)行總裁仲洪生便是這支團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航人。他如同一臺(tái)永不停歇的引擎,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前行。他的身影總是忙碌在開(kāi)拓業(yè)務(wù)的最前沿,不是在國(guó)外與客戶洽談業(yè)務(wù),就是在海外加工廠指導(dǎo)生產(chǎn),他那本46頁(yè)的公務(wù)護(hù)照,不到3年時(shí)間就沒(méi)了空白頁(yè),那些密密麻麻的出入境印戳,是他對(duì)工作投入與專注的生動(dòng)見(jiàn)證,也成為激勵(lì)每一位團(tuán)隊(duì)成員奮勇向前的旗幟,深深烙印在大家的心底。
團(tuán)隊(duì)成員平均年齡30歲以下,青春的面龐下,藏著熾熱的職業(yè)理想,他們將高度的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神融入日常工作的每分每秒,用專業(yè)的知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度協(xié)調(diào)各類業(yè)務(wù)難題,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)客戶的全心服務(wù)和對(duì)工作的無(wú)限熱忱。在他們身上,全心服務(wù)客戶不是口號(hào),而是貫穿工作的準(zhǔn)則;無(wú)限熱忱對(duì)待工作不是空談,而是化作無(wú)數(shù)個(gè)奮斗瞬間。
如今,箱包團(tuán)隊(duì)?wèi){借扎實(shí)深厚的專業(yè)能力、緊密高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及對(duì)品質(zhì)始終如一的堅(jiān)守,成功實(shí)現(xiàn)年出口額突破1億美元的傲人成績(jī),書(shū)寫了行業(yè)發(fā)展的高光時(shí)刻。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“干字當(dāng)先”,用高品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了客戶的信任;以自強(qiáng)的精神直面挑戰(zhàn),不斷突破自我,實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
(辦公室供稿)